Prerequisiti installazione

Tutto quello che serve per iniziare

Prerequisiti CRM

L'unico sistema operativo sul quale diamo supporto solo alla LTS 18.04 di Ubuntu in versione SERVER, eventuali altre distribuzioni linux possono essere utilizzate ma sarà a carico del cliente qualunque intervento sistemistico.

Hardware

  • Almeno 50Gb di spazio su disco SSD (in grado di garantire almeno 150mbs)
  • Minimo 2GB (consigliati 4, raccomandati 16 se ci sono più di 20 utenti attivi)
  • Minimo 2 core, consigliati 4

Networking

  • Per le installazioni on premise devono essere fornite le specifiche della connessione (banda in upload e download, operatore e se esistono sistemi di loadbalancing o filtri che possano complicare l'accesso al web)
  • Abbiamo bisogno che queste porte siano aperte e raggiungibili: 80, 443 (se la porta 80 non è disponibile dovrà essere fornito un certificato SSL valido)
  • Le seguenti porte devono essere invece raggiungibili almeno dai nostri IP pubblici (85.18.94.248, 54.37.77.94): 22, 10000

Software

  • Deve essere fornito un utente con privilegi sufficienti per permettere l'installazione di pacchetti e accesso ai LOG
  • Sarà installato da OPENCRMITALIA Virtualmin (https://www.virtualmin.com/) come pannello amministrativo
  • Vtiger deve sempre essere installato su un dominio valido. Se necessario possiamo crearne uno di terzo livello (nomeazienda.opencrmitalia.com), in alternativa deve essere il cliente a predisporre un puntamento verso il nostro server
  • Virtualmin è in grado di automatizzare la generazione di un certificato SSL tramite Let's Encrypt. Per farlo in fase di attivazione le porte 80 e 443 devono essere pubbliche.

CRM On premise - Amministrazione server

Prima configurazione

A carico del cliente

  • La predisposizione del server fisico o della vm
  • Networking (configurazione sul server, routing, apertura porte ecc)

Configurazioni a quattro mani

L'installazione di Virtualmin, noi ci occuperemo di installazione configurazione, lasciando ogni altro problema tecnico in carico al cliente (Questo perché nella quasi totalità dei casi se non si installa c'è qualcosa a livello di firewall)

Mantenimento

A carico del cliente

Il mantenimento in sicurezza del server: installazione degli aggiornamenti e dei fix di tutto è a carico del cliente. Sono naturalmente esclusi avanzamenti di versione di sistema operativo o di ogni altro componente. A carico di Opencrmitalia / IT&M Gestione degli aggiornamenti di Vtiger

Backup

A carico del cliente

Backup del CRM, rotazione e verifiche degli stessi Backup della VM

Myddleware

Requisiti software

  • Sistema operativo ubuntu server 18.04 o 20.04 configurato per accedere al web.
  • Le porte: 30080, 30088, 30090, 22 devono essere raggiungibili dall'IP 85.18.94.248 o tramite un tunneling VPN (compatibile con linux)

Requisiti per specifici connettori

  • Microsoft SQL - Versione 2017 o successive
  • ORACLE DB Versione 18 o successive
  • Altri: da verificare. 

Requisiti hardware

  • I requisiti hardware dipendono dalla complessità delle regole. Operazioni ripetute spesso su un piccolo numero di record richiedono meno risorse di operazioni che coinvolgono migliaia di record per volta. Allo stesso modo operazioni che coinvolgono molti record inventario o relazioni tra record sono più complesse.
  • RAM: Minimo 2 gb , consigliati 4, raccomandati 8 in caso di molte regole o una notevole quantità di dati da gestire
  • CPU: consigliati 2 core, raccomandati 5. Spazio di disco: minimo 20GB, raccomandati 50.
  • Fortemente raccomandato l'uso di dischi SSD.