Cos'è Opencrmitalia SUITE

Opencrmitalia SUITE è una suite di moduli da usare con Vtiger CRM open source, il CRM open source più famoso al mondo, al quale aggiunge moltissime funzionalità mettendo a disposizione delle aziende italiane una suite completa per aumentare la produttività aziendale.


Basata su Vtiger open source

La suite è basata e compatibile al 100% con il CRM open source più famoso al mondo.



Pensata per le PMI italiane

La suite è il frutto di anni di lavoro sul mercato delle PMI Italiane, un software pensato per soddisfare le esigenze specifiche di questo mercato.



Accessibile dovunque

Essendo un software per il web puoi collegarti ovunque ti trovi, con un qualsiasi browser.



Integrabile con gli altri software della tua azienda

Tramite webservices potrai scambiare dati con gli altri software della tua azienda.



Funzionalità base Vtiger CRM

  • Gestione lead
    • Creazione automatica lead da siti web o da email
    • Anagrafica lead
    • Qualificazione lead
    • Campagne marketing su lead
    • Conversione lead in aziende, contatti e opportunità di vendita
  • Gestione anagrafiche clienti

    Tutti i dati del tuo cliente a portata di mano:

    • anagrafica cliente con campi configurabili
    • tutta quello che riguarda il cliente a portata di click: opportunità di vendita, preventivi, ordini, fatture, ticket di assistenza, ecc.
    • Possibilità di campagne marketing su clienti
  • Gestione processo di vendita

    Gestione del processo di vendita tramite le opportunità, i preventivi e gli ordini:

    • gestione trattative: chi è responsabile della tratttiva, valore della trattativa, scadenza prevista, stadio di vendita
    • creazione preventivi direttamente dal CRM
    • conversione dei preventivi in ordini
  • Gestione commesse e progetti

    Gestione delle commesse e dei progetti:

    • anagrafica con dati riassuntivi del progetto
    • compiti di progetto assegnabili a vari utenti
    • Gantt dei compiti di progetto
  • Gestione assistenza clienti con ticket

    Ogni richiesta di assistenza del cliente potrà essere tracciata nel CRM:

    • potrai sapere sempre chi è responsabile di gestire la richiesta, a che punto si trova la gestione, entro quando deve essere gestita
    • possibilità di scalare le richieste
    • possibilità di sapere quante richieste fa un cliente 
  • Privacy dei dati

    I dati del CRM saranno accessibili secondo regole precise, stabilendo una gerarchia degli utenti in modo che un utente di livello superiore possa vedere i dati di un utente di livello inferiore ma non viceversa.

    Si potrà stabilire in modo molto flessibile chi può vedere cosa e chi può fare cosa nel CRM.

  • Contratti di servizio

    E' possibile gestire i contratti con i clienti dal CRM, tenendo traccia degli interventi fatti, delle condizioni pattuite.

    Sarà anche possibile scalare ore o crediti dai contratti.

  • Calendari condivisi

    Il crm ha una gestione dei calendari interna, con la possibilità anche di gestire calendari condivisi.


I nostri ADDON

  • Workflow avanzati

    Grazie al potentissimo workflow designer sarà possibile costruire con un editor visuale flussi di lavoro anche molto complessi per automatizzare i compiti e facilitare il lavoro, con la conseguenza di diminuire gli errori e il tempo impiegato, liberando risorse.

    workflow vtiger

  • Flex Report

    Una Business Intelligence integrata nel tuo CRM ti permetterà di fare report di ogni tipo, anche grafici, per analizzare in modo dettagliato l'andamento dell'azienda.

    report-vtiger

  • Flex dashboard

    Questa nuova dashboard permette di aggiungere svariati widget, personalizzando fortemente la dashboard per riportare dati e impostare il lavoro in un unico spazio.

  • Layout avanzati

    Grazie a questo modulo sarà possibile personalizzare i layout delle tue viste, sia delle liste che di dettaglio dei record.

    Sarà possibile:

    - colorare campi a seconda di determinate condizioni

    - mostrare nascondere campi o blocchi

    colori vtiger

    - rendere obbligatoria la compilazione di campi in modo condizionato

  • Menu advanced

    Un menu altamente personalizzabile migliora enormemente l'usabilità del CRM per andare velocemente nella schermata desiderata.

  • Email marketing

    Uno strumento di email marketing integrato nel CRM permetterà di fare campagne email costruendo i template con un editor semplificato in grado di creare email già ottimizzate per i dispositivi mobili (smartphone e tablet).

    Potrai costruire le tue liste in modo dinamico a partire dai dati salvati nel CRM (campi delle anagrafiche ma anche comportamenti come acquisti fatti, ecc.)

    Potrai avere dei report dettagliati dei risultati della tua campagna. Tutto all'interno del CRM.

    email marketing vtiger

  • Connettore Mailchimp

    Un connettore con il famoso programma di email marketing mailchimp

  • Connettore mailup

    Un connettore con il famoso programma di email marketing Mailup

  • Kanban

    Grazie all'innovativa vista kanban, applicabile a tutti i moduli sia nelle liste che nelle liste relazionate, sarà possibile avere una visione dello stato in cui si trovano i dati.

    Ad esempio sarà possibile organizzare le opportunità per stadio di vendita e trascinarle da uno stadio all'altro, oppure i compiti di progetto relazionati ad un progetto.

  • Connettore Exchange

    Il connettore permette di sincronizzare i calendari del CRM con quelli di exchange in modo bidirezionale.

  • Connettore Calendari Google

    Il connettore permette di sincronizzare i calendari (sia eventi che task) del CRM con google calendar, in modo anche bidirezionale.

  • Mappe

    Questo modulo permette di mostrare i dati del CRM su una mappa geolocalizzandoli, basandosi sui dati di indirizzo del modulo stesso o di un modulo relazionato.

    Mostra clienti, opportunità, ticket e qualsiasi altro modulo.

     

  • Time tracking

    Grazie a questo modulo potrai rendicontare le ore di lavoro, associandole alle altre entità del CRM. Potrai avere una vista complessiva delle ore dei vari utenti.

  • Portale clienti avanzato

    Un portale clienti altamente personalizzabile per mostrare tutti i dati ai tuoi clienti.

    Gestisci i ticket dal portale, mostra preventi e fatture, anche eventuali pagamenti.

    Le possibilità sono infinite!

  • Login personalizzato

    Scegli tra le varie pagine di login quella che preferisci.

  • PDF generator

    Questo modulo permette di stampare le varie entità del CRM in PDF, di inviarli via email in automatico o associare il file generato alle varie entità del CRM.

    Potrai stampare schede clienti, preventivi, fattura e qualsiasi altra cosa con grafiche personalizzate.

  • Webform avanzati

    Con questo modulo sarà possibile compilare in automatico tutte le entità presenti nel CRM con dei form web. 

  • Mailscanner avanzato

    Grazie a questo potente mailscanner integrato nel Workflow Designer sarà possibile leggere le email e successivamente interpretare sia l'oggetto che il contenuto, estrapolarne gli allegati e usare questi dati per azioni sul CRM come la creazione automatica di lead o ticket ad esempio.

  • XLS export

    Esporta le liste così come le vedi in formato Excell

  • Telemarketing

    Grazie a questo modulo è possibile organizzare campagne di telemarketing nel CRM, con la possiblità di analizzarne i risultati.

    Rilascio previsto: settembre 2018

  • Docusign

    Questo modulo permette di far firmare ai tuoi clienti documenti generati nel CRM autenticandoli.

  • Funnel

    Con questo modulo sarà possibile tenere traccia dell'andamento di campagne marketing o percorsi commerciali, monitorando i vari step.

    Sarà possibile filtrare i risultati per utente o per data.

  • Connettore con ERP

    Grazie al nostro connettore sarà possibile avere i dati presenti nel tuo gestionale anche nel CRM, avendo così tutta la storia del cliente in un unico strumento.

  • Password sicure

    Il modulo password sicure consente di obbligare gli utenti ad impostare password contenenti numeri e caratteri speciali, inoltre è possibile costringerli a resettare la password dopo uno specifico periodo di tempo.

  • Autocompilazione indirizzi con formato google maps

    Scrivendo l'indirizzo nei campi appositi vengono autocompilati con formato standard di google maps

  • Gestore traduzioni

    Uno strumento per gestire le traduzioni

  • Creatore moduli

    Questo fantastico plugin ti permetterà di creare tutti i moduli di cui hai bisogno nel tuo crm con pochi e semplici click!

  • Template responsive

    Grazie al nostro template responsive potrai raggiungere il tuo CRM anche con dispositivi mobili come cellulari e tablet

  • Multi SMTP

    Invia le tue email scegliendo da quale casella di posta farle partire.

  • DDT

    Gestione DDT nel CRM