Gestire efficacemente le pipeline di vendita con Opencrmitalia
21/03/2025
Mini app integrata nel CRM per gestione vendite
01/04/2025L'ESIGENZA
Un cliente che aveva una gestione ticketing complessa, aveva bisogno per alcuni operatori un'app semplice che mostrasse solo i ticket da gestire e desse la possibilità di chiuderli una volta eseguiti in modo semplice con pochi dati da imputare. Il tutto doveva essere utilizzabile da tablet o cellulare.
LA SOLUZIONE
Il crm permette di creare delle dashboard "operative", in cui di fatto è possibile costruire delle mini app responsive integrate nel CRM.
Nel caso specifico è stata creata una dashboard con gli elementi essenziali per l'operatività:
Cliccando su AGGIUNGI INTERVENTO si apre un form perfettamente adatto al cellulare:
Nel caso specifico è stata dunque data l'opportunità di creare al volo un intervento, indicando anche le ore da mettere in fatturazione. Poi il sistema in automatico crea il ticket con le ore associate.
L'altra opzione disponibile è quella di aprire il ticket per poi lavorarlo:
Cliccando sul pulsante CHIUDI TICKET anche in questo caso viene aperto un form semplificato adatto all'uso da cellulare:
RISULTATI
Grazie al sistema implementato il cliente ha potuto dare al team di supporto che opera in mobilità uno strumento veloce, facile e usabile dal cellulare per dare un esito veloce alle proprie attività.
