Gestire le SLA sui ticket con il CRM
12/03/2025
Scansionare e importare documenti nel CRM tramite intelligenza artificiale
13/03/2025L'ESIGENZA
Un nostro cliente aveva l'esigenza di automatizzare e velocizzare la gestione dei contatti raccolti tramite biglietti da visita durante eventi, fiere e incontri commerciali. La raccolta manuale dei dati da business card cartacee era lenta, soggetta a errori e inefficiente, con il rischio di perdere importanti opportunità commerciali.
LA SOLUZIONE
Abbiamo integrato nel CRM del cliente un sistema OCR basato sull'intelligenza artificiale di Mindee.com, specializzato nella lettura e interpretazione dei biglietti da visita. Il modello AI utilizzato è stato addestrato specificamente per riconoscere con precisione nomi, cognomi, ruoli, aziende, indirizzi email e numeri di telefono direttamente dalle business card fotografate o scansionate. In questo modo, ogni contatto acquisito viene automaticamente digitalizzato, validato e importato nel CRM in pochi istanti.
Il tutto nella pratica è molto semplice, l'utente clicca su un pulsante che apre un form dove caricare il file del biglietto da visita, questo viene poi processato dall'intelligenza artificale che restituisce i valori estratti, che possono essere confermati o modificati dall'utente per poi creare un lead.
RISULTATI
Grazie alla soluzione implementata, il cliente ha ottenuto un notevole miglioramento nella velocità e accuratezza della gestione dei nuovi contatti commerciali. Il processo, precedentemente manuale e laborioso, è diventato istantaneo e privo di errori, consentendo al team commerciale di focalizzarsi esclusivamente sull'attività di follow-up e vendita. La qualità dei dati inseriti nel CRM è aumentata sensibilmente, generando un incremento nelle opportunità commerciali e nel ROI delle attività di networking.
