Dal ticket alla rendicontazione e fatturazione automatica
15/05/2024
Confronta record inventario
05/06/2024L'ESIGENZA
Un'azienda di articoli sportivi, che vende sopratutto online, si è rivolta a noi per automatizzare la gestione dei resi, in quanto ad oggi risulta molto confusionaria e complicata.
L'addetto al reso infatti deve aprire il pacco, identificare il prodotto e il mittente e andare a recuperare a mano l'ordine per effettuare poi il rimborso.
La richiesta è quella di automatizzare questo processo di reso in modo da riuscire a gestire i resi più velocemente.
LA SOLUZIONE
Il consulente Opencrmitalia decide di creare il modulo RESI.
Questo modulo contiene i riferimenti del mittente del reso (Azienda o Contatto) e i riferimenti all'ordine con cui ha acquistato i prodotti che sta rendendo.
Poi ci sono anche altri campi utili come la data della richiesta e un campo dove poter scrivere i motivi del reso.
L'addetto ai resi dopo aver raccolto queste informazioni telefonicamente stampa un PDF che riassume la richiesta di reso e contiene un codice a barre che è l'identificativo del reso.
Successivamente manda il PDF al cliente che dovrà inserirlo all'interno del pacco.
Quando il pacco arriverà in azienda l'addetto non dovrà fare altro che recuperare il modulo di reso all'interno e scansionando il codice a barre otterrà l'identificativo del reso e di conseguenza tutte le informazioni utili ad elaborarlo.
RISULTATI
Con questo processo il cliente riesce ad elaborare i resi in maniera più rapida ed il margine d'errore è notevolmente diminuito.
