Digitalizzazione dei processi di una PMI
Scopriamo l'azienda
Fremslife srl è una PMI innovativa che progetta, sviluppa, produce e commercializza tecnologie innovative per la salute ed il benessere.
In particolare, Fremslife ha elaborato una soluzione orientata alla prevenzione e alla riduzione del dolore nelle patologie neurovascolari, per garantire maggior successo in fase di riabilitazione.
Analizziamo l'esigenza
L’azienda non aveva un vero e proprio sistema informativo per la gestione della rete vendita, del marketing e del supporto ai clienti; venivano utilizzati prevalentemente fogli Excel.
Da tale contesto, è nata forte l’esigenza di avere un unico sistema informativo integrato in grado di soddisfare le diverse aree aziendali, fornendo strumenti più completi con funzionalità più avanzate.
Studiamo la soluzione
Dopo una prima fase d’analisi dei processi di vendita e di marketing, sono stati analizzati i software e gli strumenti utilizzati dal cliente; questo ha permesso di capire come finalizzare al meglio il CRM e come poter poi effettuare l’import massivo dei dati pregressi all’interno del CRM.
Terminata la fase di analisi, si è proseguiti nella progettazione e nella realizzazione delle funzionalità legate alle anagrafiche (Lead, Clienti, Contatti, Fornitori, Prodotti, Servizi e Listini). Il processo è stato svolto coinvolgendo direttamente il cliente per la validazione progressiva del risultato ottenuto. Una volta completata questa attività, sono stati importati i dati (estrazione ed import da file CSV) sul nuovo CRM ed è stata effettuata una validazione da parte dal cliente.
A valle del caricamento delle anagrafiche, seguendo la stessa modalità operativa utilizzata per i passaggi precedenti, si è passati ad analizzare ed implementare il processo per la gestione della forza vendita.
L’ultimo ambito analizzato ed implementato sono state le funzioni legate al Marketing. In particolare, attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla suite (Template Marketing, Liste Marketing, Campagne Mail e Funnel) sono state configurate, attivate e gestite brillantemente campagne marketing finalizzate alla lead generation.
Celebriamo i successi
I risultati ottenuti hanno permesso all’azienda di ottimizzare le attività risparmiando tempi (e costi) nella loro esecuzione, in particolare:
- Gestione dei dati fondamentali al loro business: Lead, Clienti, Contatti, Fornitori, Prodotti, Servizi e Listini
- Possibilità di invio automatico, massivo o singolo, di mail o newsletter
- Reportistica per l’analisi delle vendite.
Progetto realizzato da:
