CRM

Maggio 25, 2022

Il successo di un progetto CRM passa per queste 6 regole

Negli ultimi anni quasi tutti i progetti CRM che ci siamo trovati ad affrontare hanno richiesto uno scambio di dati tra il CRM e il gestionale aziendale
Aprile 21, 2022

Connettere gestionale e CRM

Negli ultimi anni quasi tutti i progetti CRM che ci siamo trovati ad affrontare hanno richiesto uno scambio di dati tra il CRM e il gestionale aziendale
Marzo 24, 2022

Usabilità del CRM come chiave di successo dei progetti

In tutti questi anni di progetti CRM abbiamo imparato ad individuare come elemento centrale per il successo di un'implementazione l'usabilità dello stesso.
Febbraio 23, 2022

La mia storia con… OPENCRMITALIA SUITE (ovvero il CRM per NON informatici)

Devo ammettere, però, che da quando mi sono scontrata con il CRM in ambito professionale, ho rivalutato molte sue caratteristiche...
Gennaio 24, 2022

Lead: un tesoro tra le mani e non sapere come sfruttarlo al meglio

Una delle chiavi per il successo dell’azienda, nel lungo periodo, è la gestione efficiente del processo di vendita.
Maggio 3, 2021

Gestione del chaos organizzativo con il CRM

In questi anni di consulenza una delle tematiche con cui spesso ci siamo dovuti confrontare, nonostante non rientri in quelle che sono considerate normalmente le caratteristiche […]
Maggio 5, 2020

Gli elementi fondamentali di un service desk

Avevamo visto cosa intendiamo con service desk in un articolo precedente: Implementare un service desk: la gestione digitale dei servizi Proseguiamo analizzando nel dettaglio gli elementi fondamentali […]
Aprile 7, 2020

Implementare un service desk: la gestione digitale dei servizi

L’implementazione di un service desk in azienda, gestito con strumenti digitali, è oggi un passaggio necessario per un business centrato sul cliente, che sia esso basato […]
Gennaio 16, 2020

Misurare il livello di soddisfazione dei clienti con Opencrmitalia Suite

In questo articolo vi proporremo due best practice che spesso proponiamo ai nostri clienti per misurare il livello di soddisfazione degli stessi. Prima di procedere alla […]