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13 miti da sfatare sul marketing digitale

  Mito 1: Il marketing digitale è tutta una questione di tecnologia La tecnologia automatizza i processi e rende la vita molto più facile, è però un mezzo e a nulla serve se non c'è dietro una strategia di utilizzo della stessa! Mito 2: Se lo fai i risultati arriveranno Produrre buoni contenuti aiuta a far conoscere il brand e i prodotti. E' necessario però che il prodotto o servizio sia in grado trasferire valore al cliente meglio della concorrenza, altrimenti il tasso di conversione dei contatti in vendite rimarrà basso! Mito 3: I social media sono troppo "chiassosi" per un marketing efficiente E' noto che con i social media i contenuti possono portare grandi risultati in termini di visibilità, è altrettanto noto che questi risultati possono anche essere negativi e non solo positivi. Il problema è avere una strategia e gestirli in modo professionale. Mito 4: I social media...
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Ottimizzare le proprie campagne email per il mobile

  L'email marketing, dato più volte per morto, rimane ancora uno degli strumenti più efficienti per il marketing digitale. Sicuramente quello che porta risultati migliori nella maggior parte dei casi. Nella cassetta degli attrezzi del nostro CRM ricoprirà sicuramente un ruolo importante. Dobbiamo però tenere presente che ormai una fetta sempre maggiore di persone legge la propria mail sul proprio cellulare smartphone e non da computer. Secondo uno studio il 28% delle email sono aperte da dispositivi "mobile" (smartphone o tablet), ma solo il 10% porta ad un click. Questo perchè molte mail non sono leggibili da questi dispositivi in modo corretto! Quando scriviamo una mail, o ancor di più quando programmiamo una campagna email, non possiamo non tenere conto di questo fatto.  Ecco allora una serie di consigli da tenere in conto per ottenere un risultato ottimale. 1. IL CARATTERE : utilizzare un carattere con dimensioni di almeno 14px...
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Inchiesta: fattori per un e-commerce di successo, cosa dicono i clienti

Ci chiediamo spesso quali siano i fattori che possano rendere di successo il nostro e-commerce. A rispondere a questa domanda ci aiuta un'inchiesta condotta da UPS tra 3000 sui clienti, che hanno fatto acquisti online. Riportiamo parte dei risultati, li trovate tutti qui . La prima domanda vuole indagare la soddisfazione del cliente rispetto ad una serie di punti. Come si può vedere nel grafico sotto mediamente i clienti sono soddisfatti, di più per tematiche consolidate, come la facilità nel check-out, parte fondamentale nella customer experience (esperienza cliente) di un acquirente online. Le aziende su questo punto sembrano lavorare abbastanza bene. Meno soddisfati su altre questioni importanti, ne citiamo una molto significativa: la possibilità di avere un supporto da parte di un servizio clienti Live.    Sempre a questo campione è stato poi chiesto, supponendo che il negoziante abbia sia un negozio fisico che uno store online, come preferirebbero acquistare:...
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Quanti in Italia usano Internet? Quanti da Smartphone e Tablet?

Qual è il numero di utenti italiani che navigano sul web? Quanti di questi utilizzatori di internet in Italia vi accedono tramite il telefonino smartphone o Tablet? Audiweb ci fornisce una risposta precisa basata sul 2013. Partiamo dagli utenti internet in Italia:     Beh diciamo che praticamente tutti gli italiani sono in grado di accedere ad internet. Il dato non sorprende. Ovviamente qui non si tiene conto del livello delle infrastrutture e della conseguente velocità di connessione, ed in Italia su questo non siamo eccellenti! Il dato però più significativo riguarda l'accesso da mobile. Ormai quasi la metà d.egli italiani si connette ad internet da Smartphone o Tablet:     Quali conseguenze possiamo trarre da questi dati? internet ormai è centrale nella vita di tutti gli italiani per ottenere informazioni: non possiamo non avere una strategia di web marketing ; se gli italiani sono su internet anche i nostri...
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La customer retention è una sfida per tutte le aziende moderne. Trattenere i clienti è in genere più profittevole che acquisirne di nuovi. Basandosi sulla seconda edizione di Customer Relationship Man...
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