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Giugno 29, 2017

Gestione automatizzata dei lead

  IL PROBLEMA L’afflusso continuo di lead da webform rendeva onerosa per il nostro cliente la gestione di tutti i lead da parte del marketing e […]
Giugno 29, 2017

Gestione ticket tramite portale clienti

  IL PROBLEMA Il cliente riceveva qualche decina di richieste di assistenza ogni giorno e faceva fatica in particolare a gestire la comunicazione con il cliente […]
Maggio 24, 2017

Rilasciato Vtiger 7.0

E’ notizia recente: è stata rilasciata la nuova versione 7.0 di Vtiger. La nuova versione è sicuramente una bella evoluzione del CRM open source più famoso […]
Febbraio 22, 2017

Vtiger 7 open source in arrivo

Abbiamo potuto accedere in queste settimane al primo rilascio, aperto agli sviluppatori, di Vtiger 7. Sebbene il prodotto non sia ancora maturo, e ci vorrà del […]
Novembre 29, 2016

Vtiger si conferma per il 2016 il CRM open source più scaricato

Siamo ormai verso la fine dell’anno e vale la pena fare il punto sul mondo dei CRM open source. Come è consolidato da ormai diversi anni […]
Ottobre 20, 2016

5 trucchi per l’email marketing

Un interessante studio di Mapp (da cui sono presi i dati con cui abbiamo elaborato i grafici che seguiranno) ci può aiutare a capire come meglio gestire le […]
Giugno 28, 2016

I tre livelli della Customer experience

Quando si parla di customer experience (esperienza del cliente) c’è spesso molta confusione. Cosa indica esattamente questo termine? Prima di definirlo sgombriamo il tavolo da ogni […]
Maggio 31, 2016

Classificare i clienti per aumentare i profitti

  La classificazione dei clienti spesso è fatta sulla base di segmenti basati su dati statici (geografici, economici, ecc.). Questo tipo di classificazione ha certo una […]
Maggio 19, 2016

Gestire un call center con Vtiger

  Tipologia cliente: call center + gestione progetti fotovoltaico Numero di utenti CRM: 80 Numero di contatti nel crm: 3 milioni Funzioni coinvolte: marketing, vendita, post […]