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Giugno 29, 2017
IL PROBLEMA L’afflusso continuo di lead da webform rendeva onerosa per il nostro cliente la gestione di tutti i lead da parte del marketing e […]
Giugno 29, 2017
IL PROBLEMA Il cliente riceveva qualche decina di richieste di assistenza ogni giorno e faceva fatica in particolare a gestire la comunicazione con il cliente […]
Maggio 24, 2017
E’ notizia recente: è stata rilasciata la nuova versione 7.0 di Vtiger. La nuova versione è sicuramente una bella evoluzione del CRM open source più famoso […]
Febbraio 22, 2017
Abbiamo potuto accedere in queste settimane al primo rilascio, aperto agli sviluppatori, di Vtiger 7. Sebbene il prodotto non sia ancora maturo, e ci vorrà del […]
Novembre 29, 2016
Siamo ormai verso la fine dell’anno e vale la pena fare il punto sul mondo dei CRM open source. Come è consolidato da ormai diversi anni […]
Ottobre 20, 2016
Un interessante studio di Mapp (da cui sono presi i dati con cui abbiamo elaborato i grafici che seguiranno) ci può aiutare a capire come meglio gestire le […]
Giugno 28, 2016
Quando si parla di customer experience (esperienza del cliente) c’è spesso molta confusione. Cosa indica esattamente questo termine? Prima di definirlo sgombriamo il tavolo da ogni […]
Maggio 31, 2016
La classificazione dei clienti spesso è fatta sulla base di segmenti basati su dati statici (geografici, economici, ecc.). Questo tipo di classificazione ha certo una […]
Maggio 19, 2016
Tipologia cliente: call center + gestione progetti fotovoltaico Numero di utenti CRM: 80 Numero di contatti nel crm: 3 milioni Funzioni coinvolte: marketing, vendita, post […]