Blog

Rimani sempre aggiornato sul mondo di Opencrmitalia suite e Vtiger
25/07/2012

Gestire il CRM per ottenerne benefici – Parte 2

TORNA ALLA PARTE 1 Al di là dei fondamentali per un CRM di successo, vi sono […]
25/07/2012

Gestire il CRM per ottenerne benefici – Parte 1

Per attuare efficacemente il CRM o essere in grado di analizzare la causa principale di iniziative […]
24/07/2012

I benefici del CRM

La seguente lista di benefici desiderati del CRM è frutto di un esteso sondaggio contenuto in […]
23/07/2012

Il concetto di CRM

Come un’analisi della letteratura rivela, numerose e diverse definizioni di CRM sono state proposte dagli studiosi […]
23/07/2012

Uno sguardo generale al CRM

“[CRM]… non è una tecnologia. Come vedremo, lo è, ma non strettamente. Ho sentito anche che […]
19/07/2012

Un’interessante inchiesta sulla “Customer Experience” per il 2012

Molto interessante un’inchiesta condotta recentemente da Forrester (www.forrester.com) tra i professionisti della “Customer Experience”. Da questa […]
18/07/2012

Le applicazioni per il CRM

 Quali sono le principali applicazioni per il CRM?  Riportiamo un’interessante analisi proposta da Patricia Seybold nel […]
16/07/2012

Il CRM e le sue facce: CRM strategico, CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo

Possiamo considerare il Customer Relationship Management come composto da quattro aspetti diversi, quattro prospettive necessarie per […]
16/07/2012

Customer Relationship Management (CRM): una definizione

Il Customer Relationship Management (CRM) è un termine molto di moda nel mondo del business contemporaneo, […]