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31/08/2012

Rappresentare i processi aziendali: BPMN per il CRM

Ecco un’altra incomprensibile sigla che ci complicherà la vita. O forse la semplificherà. Certamente potrà esserci […]
27/08/2012

Perchè i progetti di CRM falliscono

E’ noto che l’implementazione del CRM in azienda è un progetto ad alto rischio di fallimento. […]
22/08/2012

Un modello per il nostro CRM: che tipo di clienti sostengono il nostro business?

La vera potenza del CRM consiste nella capacità di creare nuovi clienti, di mantenerli e di […]
20/08/2012

Generazione di contatti commerciali multi-modale

 Per avere successo nella generazione di contatti nelle vendite complesse non possiamo accontentarci di una specifica […]
31/07/2012

Pricing: la capacità di scegliere il prezzo giusto e di realizzarlo

“La cosa più importante nel valutare un business è la forza nella gestione dei prezzi. Se […]
30/07/2012

Pricing: definire il prezzo di prodotti e servizi

Il problema della decisione del prezzo dei beni o servizi è una delle questioni più delicate […]
25/07/2012

Il concetto di customer retention (conservazione del cliente) nel CRM

La customer retention è una sfida per tutte le aziende moderne. Trattenere i clienti è in […]
25/07/2012

Gestire il CRM per ottenerne benefici – Parte 2

TORNA ALLA PARTE 1 Al di là dei fondamentali per un CRM di successo, vi sono […]
25/07/2012

Gestire il CRM per ottenerne benefici – Parte 1

Per attuare efficacemente il CRM o essere in grado di analizzare la causa principale di iniziative […]