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Franco Bettini
Giorgia Sorinelli
Simone Travaglini
12/06/2013
Published by
Simone Travaglini
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12/06/2013
Software CRM open source: Vtiger
Anche nel mondo dei software per il CRM le soluzioni open source non mancano. Oggi parliamo
[…]
31/10/2012
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Simone Travaglini
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31/10/2012
Alcuni dati sulla customer experience
Vediamo oggi alcuni dati pubblicati nel recente studio di Oracle presente nel “2012 CX Index Report”
[…]
02/10/2012
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Simone Travaglini
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02/10/2012
Sette ragioni per cui la customer experience rischia di morire
Colin Show in un post sul bellissimo blog di customerthink.com ci presenta alcune indicazione che secondo
[…]
19/09/2012
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Simone Travaglini
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19/09/2012
Bando Impresa digitale regione Lombardia
Per le imprese che volessero fare un progetto di CRM, c’è l’opportunità di accedere a questo
[…]
17/09/2012
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Simone Travaglini
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17/09/2012
La customer experience: una definizione di base
Si parla spesso di customer experience, ma di cosa si tratta esattamente? Partiamo da una definizione
[…]
03/09/2012
Published by
Simone Travaglini
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03/09/2012
Canali per generare contatti e relativa difficoltà
In un precedente articolo abbiamo spiegato come la generazione dei contatti passi per più canali. Marketing
[…]
31/08/2012
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Simone Travaglini
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31/08/2012
Rappresentare i processi aziendali: BPMN per il CRM
Ecco un’altra incomprensibile sigla che ci complicherà la vita. O forse la semplificherà. Certamente potrà esserci
[…]
27/08/2012
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Simone Travaglini
on
27/08/2012
Perchè i progetti di CRM falliscono
E’ noto che l’implementazione del CRM in azienda è un progetto ad alto rischio di fallimento.
[…]
22/08/2012
Published by
Simone Travaglini
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22/08/2012
Un modello per il nostro CRM: che tipo di clienti sostengono il nostro business?
La vera potenza del CRM consiste nella capacità di creare nuovi clienti, di mantenerli e di
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