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Ottimizzare le proprie campagne email per il mobile

  L'email marketing, dato più volte per morto, rimane ancora uno degli strumenti più efficienti per il marketing digitale. Sicuramente quello che porta risultati migliori nella maggior parte dei casi. Nella cassetta degli attrezzi del nostro CRM ricoprirà sicuramente un ruolo importante. Dobbiamo però tenere presente che ormai una fetta sempre maggiore di persone legge la propria mail sul proprio cellulare smartphone e non da computer. Secondo uno studio il 28% delle email sono aperte da dispositivi "mobile" (smartphone o tablet), ma solo il 10% porta ad un click. Questo perchè molte mail non sono leggibili da questi dispositivi in modo corretto! Quando scriviamo una mail, o ancor di più quando programmiamo una campagna email, non possiamo non tenere conto di questo fatto.  Ecco allora una serie di consigli da tenere in conto per ottenere un risultato ottimale. 1. IL CARATTERE : utilizzare un carattere con dimensioni di almeno 14px...
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SuiteCRM: il nuovo CRM open source alternativo a Sugar professional

Abbiamo già parlato delle diverse opzioni che il mondo dei software CRM (customer relationship management - gestione della relazione con il cliente) open source ci offre. Leggi l'articolo "Miglior software CRM open source 2014" . Come emerge dall'articolo, uno dei problemi relativo a Sugar Community Edition è quello di non avere a disposizione tutte le funzionalità della versione a pagamento. Ecco che un team di sviluppo ha deciso di ovviare a questo problema, creando un fork di sugar e sviluppando per esso tutte le funzionalità mancanti nella versione libera. Il nome del progetto è SuiteCRM  (esiste già la versione di SuiteCRM in italiano),  e ha tutte le potenzialità per diventare un software CRM di riferimento per il mondo open source.     La caratteristica interessante di suiteCRM è che rimarrà basato sempre sulla versione community di SugarCRM, e manterrà la compatibilità con tutte le estensioni dello stesso. Oltre alle caratteristiche...
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Simone Travaglini
Buongiorno, per informazioni di questo tipo suggerisco di usare il forum ufficiale di suitecrm: https://suitecrm.com/index.php?opt... Read More
Mercoledì, 29 Ottobre 2014 17:51
Simone Travaglini
Mi risulta comunque che i listini non siano disponibili in questa versione!
Mercoledì, 29 Ottobre 2014 17:51
Simone Travaglini
Buongiorno, per informazioni di questo tipo suggerisco di usare il forum ufficiale di suitecrm: https://suitecrm.com/index.php?opt... Read More
Mercoledì, 29 Ottobre 2014 17:51
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Miglior software CRM (gestione clienti) open source: Vtiger vs SugarCRM vs Zurmo

Siamo all'inizio dell'anno e molte aziende stanno valutando se e quale software CRM utilizzare per gestire il proprio rapporto con la clientela ed automatizzare forza vendita e marketing. Esistono infinite soluzioni sul mercato, la prima distinzione da fare è tra soluzioni con codice proprietario e soluzioni open source. Noi riteniamo la scelta di un software opensource per il CRM migliore , per una serie di motivi: non sei legato al fornitore , una volta installato il software potrà essere modificato e migliorato da chiunque non hai costi di licenza : il codice è libero, non paghi il software ma i servizi ad esso legati, di conseguenza il costo finale sarà inferiore il codice è modificabile , quindi potrai far personalizzare il tuo CRM a seconda delle tue necessità Fatta questa premessa è importante valutare tra le varie soluzioni open source quale sia la migliore, o meglio quale faccia al caso...
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Simone Travaglini
Buongiorno Gianluca, la domanda che poni è importante e mi spiace non fosse chiaro nell'articolo. La funzionalità di cui parli è n... Read More
Venerdì, 28 Marzo 2014 10:50
Simone Travaglini
Per quanto riguarda il codice è completamente gratuito. Quindi ci sono i costi dell'hosting, dell'installazione (a meno che uno s... Read More
Venerdì, 28 Marzo 2014 11:05
Simone Travaglini
Buongiorno Matteo, nativamente no, ma è possibile e normale connettere Vtiger con gestionali esterni (ecommerce, erp e gestionali ... Read More
Sabato, 29 Marzo 2014 19:03
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Come assicurarsi la fedeltà della clientela?

Una bella infografica di customerthink.com  ci mostra alcuni dati sulla gestione della relazione con i clienti. Ne riportiamo le parti più interessanti. Il 60% dei consumatori pensa che le aziende offrano un servizio di assistenza ai clienti scarso. Questo è un problema enorme, perchè la capacità di trattenere i clienti (customer retention) è un elemento fondamentale per un business di successo. Ne abbiamo parlato in questo post , spiegando come il costo di acquisizione di un nuovo cliente è di molto superiore a quello di mantenimento di un cliente già acquisito. Ecco quindi che la cosiddetta customer loyalty (fedeltà del cliente) diventa un elemento fondamentale della propria strategia di CRM (customer relationship management - gestione della relazione con il cliente). Un dato molto importante è quello riguardante i canali con cui offrire questo servizio. Come si può vedere nell'immagine seguente il telefono rimane ancora il canale principale, seguito a ruota...
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Social CRM: Linkedin come CRM

Normal 0 14 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tabella normale"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} Si parla spesso di social CRM, e molti applicativi software   per il customer relationship management stanno integrando funzionalità adatte a questo scopo: importare e gestire i contatti dei social network. In futuro non esisterà un software CRM che non sia in grado di fare questo. Per il B2B (business to business) Linkedin è oggi certamente uno strumento molto potente per generare contatti ed opportunità. Ma nei progetti di questo social network per professionisti c’è molto di più: diventare un vero e proprio CRM. Qualche anno fa infatti Linkedin acquistò una società dal nome Connected HQ   (cfr. http://www.forbes.com/sites/tomiogeron/2011/10/05/linkedin-acquires-social-crm-company-connected/ ) che aveva progettato un software per aggregare dati sulle persone e mandare a loro messaggi specifici. Ora linkedin...
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Simone Travaglini
20 Febbraio 2014
CRM
Siamo all'inizio dell'anno e molte aziende stanno valutando se e quale software CRM utilizzare per gestire il proprio rapporto con la clientela ed automatizzare forza vendita e marketing. Esistono inf...
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Simone Travaglini
25 Luglio 2012
CRM
La customer retention è una sfida per tutte le aziende moderne. Trattenere i clienti è in genere più profittevole che acquisirne di nuovi. Basandosi sulla seconda edizione di Customer Relationship Man...
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Simone Travaglini
17 Settembre 2012
CRM
Si parla spesso di customer experience, ma di cosa si tratta esattamente? Partiamo da una definizione formale:  la customer experience è la conseguenza cognitiva e affettiva dell'esposizione e ...
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Simone Travaglini
16 Luglio 2012
CRM
Possiamo considerare il Customer Relationship Management come composto da quattro aspetti diversi, quattro prospettive necessarie per per poterlo implementare in modo efficiente in azienda. CRM STRAT...
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Simone Travaglini
13 Agosto 2014
Vtiger
    In questo articolo vedremo insieme le funzioni di base che caratterizzano questo rivoluzionario sistema chiamato vTiger CRM, giunto oggi alla versione numero 6! Cercheremo di capire ...
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