Un aspetto molto importante nell'organizzazione aziendale in generale, e nell'organizzazione della relazione con il cliente in particolare, è la gestione di attività e compiti, ovvero del calendario. Avere sotto controllo gli impegni futuri e tenere traccia di quelli passati ci aiuta molto nell'essere efficienti e poter valutare l'operato aziendale e dei singoli membri dell'organizzazione. Facciamo quindi una prima distinzione, quella tra eventi e compiti: eventi : un evento ha una precisa collocazione temporale, per esempio dalle 10:00 alle 11:00 del 22 maggio compiti : un compito ha una data di inizio, in cui è stato assegnato, e una data di scadenza, entro la quale dovrà essere completato I CRM in genere permettono di creare agevolmente eventi e compiti in due modi: direttamente dal calendario : in questo caso sul nostro calendario cliccheremo nel giorno e l'ora di interesse, o sul bottone aggiungi evento come in un qualsiasi...
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