Nel primo capitolo abbiamo introdotto la regola più importante del marketing. Conoscere i vostri clienti . Chi sono? Che cosa apprezzano di più? Da che cosa sono ispirati? E come sono arrivati al vostro brand? L'elenco delle domande potrebbe continuare. Togliete gli occhiali da marketing e iniziate a percepire il mondo attraverso quelli dello stakeholder (portatore di interessi) più importante: il cliente. Ciò significa ascoltare invece di parlare - imparare invece di insegnare o fare marketing. E' questa la visione giusta che guida le campagne di marketing che riscontrano maggiore successo sul web. E dopo aver letto il primo capitolo siete più che convinti. Avete distribuito dei sondaggi e avete contattato i vostri acquirenti più importanti. Avete creato i clienti-tipo (customer personas) più calzanti del pianeta. Cosa succede adesso? Ora è necessario costruire uno strumento per il marketing sostenibile. Pensate: Non costruireste una casa senza progetto....
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