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vtiger 6 customer portal responsive free download

We are proud to announce the first release of our Vtiger 6 responsive customer portal (open source). Screenshot             To get the portal go to dedicated site:  >  www.cptiger.com   Please contact us for every question or request of improvement! The portal was developed with our partner Greenbit WEB  ( http://www.greencrm.it/ ).                    
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Clienti terroristi o apostoli? Capire la fedeltà dei clienti

  La fedeltà dei clienti (Customer loyalty) nella definizione di una strategia di CRM è un argomento che abbiamo trattato più volte nel nostro blog, riportiamo ad esempio questi tre articoli: Come assicurarsi la fedeltà della clientela? Il valore del cliente lungo il suo ciclo di vita Il concetto di customer retention (conservazione del cliente) nel CRM Ma come possiamo catalogare i nostri clienti rispetto a questo tema? Esiste un modello molto interessante sviluppato da Jemes Heskett della Harvard Business School. Per individuare le categorie principali è necessario tener presenti due variabili ed incrociarle: Grado di soddisfazione del cliente Livello di fedeltà Fonte     Ecco di seguito la descrizione delle categorie che emergono: Evangelisti : sono molto soddisfatti ed anche fedeli clienti, pronti a consigliare ad altri l'acquisto presso la vostra azienda. Considerateli i vostri migliori amici! Terroristi : sono clienti molto poco soddisfatti e di conseguenza poco fedeli....
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Come effettuare la Gestione Utenze avanzata in vTiger CRM 6

Vtiger CRM fornisce funzionalità di controllo di accesso avanzate attraverso l'utilizzo di ruoli e profili . Pochi sanno utilizzare al meglio queste funzioni, il che può mettere a rischio le informazioni della nostra azienda! Questo articolo vuole quindi venire incontro a tutti gli utilizzatori di vTiger CRM per informarli delle grandissime potenzialità nascoste nel loro CRM e ad un uso più consapevole dello stesso. Le impostazioni avanzate per la gestione utenti e accessi in vTiger CRM6 Le regole di condivisione predefinite in Vtiger CRM sono impostate per essere totalmente pubbliche , il che consente ad ogni Utente registrato al nostro CRM, di visualizzare tutti i nostri record (fatture, clienti, preventivi, ecc) . Per modificare le regole di condivisione , occorre andare in Impostazioni CRM > Gestione utenti e accessi . Tutte le funzioni di cui parleremo in questo articolo le potremo trovare qui. Quando la condivisione di un modulo sarà...
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Serena Gallesio
Buongiorno, stavo creando delle utenze per un progetto in vtiger, e mi sono incagliata nel seguente problema: se più utenti, fann... Read More
Venerdì, 21 Aprile 2017 09:54
Simone Travaglini
Buongiorno, se siamo sullo stesso ruolo l'unica cosa che posso fare in Vtiger è decidere se gli altri utenti del ruolo possano: - ... Read More
Venerdì, 21 Aprile 2017 10:03
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Perchè scegliere un CRM open source

  Quando si sceglie di implementare un software CRM (customer relationship management) una delle prime scelte da compiere è se scegliere una soluzione proprietaria o open source. Sono tanti gli elementi che fanno propendere per la seconda scelta. Prima di tutto è importante definire cosa significa software open source: Un software OPEN SOURCE è un software la cui licenza non prevede costi di utilizzo e il cui codice è liberamente accessibile e modificabile. Allora quali sono i vantaggi nello scegliere un CRM open source rispetto ad uno proprietario? Elenchiamo i tre principali: nessun costo di licenza : un software open source per definizione non ha costi di licenza, non dovrete quindi pagare nessuno per il semplice motivo di utilizzare quel software. Al limite pagherete i servizi connessi. Per esempio se scegliere una soluzione in SAAS (software as a service), pagherete il sevizio di hosting e manutenzione del prodotto.  non sarete...
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I cinque principi per il successo di un implementazione CRM

L'implementazione in azienda di un CRM funzionerà solo se adottate le giuste misure. Sono molti i fallimenti a riguardo, ma non devono spaventare: seguire una serie di consigli ci potrà aiutare ad evitare i tipici problemi legati a iniziative di questo tipo.      I clienti esprimono storie, spesso molto diverse tra di loro e costituiscono i pezzi di un puzzle di successo se viene adottata una strategia di CRM chiara e ben definita. Il punto di partenza è l’adozione di una visione customer-centric , ovvero una mentalità strategica basata sul cliente che fin dall'inizio favorisca la selezione di una soluzione CRM che soddisfi le esigenze di breve e lungo termine con un'architettura flessibile e adattabile , fondata sui seguenti cinque principi, che sono la base per il successo di un CRM.    Principio 1: Il CRM non è l’acquisto del software, è una strategia, o meglio lungimiranza strategica.  Per...
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Siamo all'inizio dell'anno e molte aziende stanno valutando se e quale software CRM utilizzare per gestire il proprio rapporto con la clientela ed automatizzare forza vendita e marketing. Esistono inf...
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Simone Travaglini
25 Luglio 2012
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La customer retention è una sfida per tutte le aziende moderne. Trattenere i clienti è in genere più profittevole che acquisirne di nuovi. Basandosi sulla seconda edizione di Customer Relationship Man...
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Simone Travaglini
17 Settembre 2012
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Si parla spesso di customer experience, ma di cosa si tratta esattamente? Partiamo da una definizione formale:  la customer experience è la conseguenza cognitiva e affettiva dell'esposizione e ...
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16 Luglio 2012
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Possiamo considerare il Customer Relationship Management come composto da quattro aspetti diversi, quattro prospettive necessarie per per poterlo implementare in modo efficiente in azienda. CRM STRAT...
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13 Agosto 2014
Vtiger
    In questo articolo vedremo insieme le funzioni di base che caratterizzano questo rivoluzionario sistema chiamato vTiger CRM, giunto oggi alla versione numero 6! Cercheremo di capire ...
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