BLOG

Miglior software CRM open source 2015: Vtiger 6.1 vs SugarCRM CE 6.5 vs Zurmo 2.8.5

Anche per il 2015 vi proponiamo la nostra analisi sulla situazione del mercato dei software CRM open source. Abbiamo scelto di analizzare gli stessi 3 software CRM dell'anno precedente. I primi due sono i più noti da anni sul mercato: Vtiger e SugarCRM. Zurmo invece è uno dei più promettenti. La scelta del miglior software CRM deve tener presente una serie di caratteristiche, le due principali sono: usabilità : i software CRM devono essere semplici ed intuitivi da utilizzare, l'interfaccia utente è quindi fondamentale per un'implementazione di successo funzionalità disponibili : cosa è in grado di fare il software? Spesso nella versione open source mancano alcune funzionalità importanti, verificare quelle disponibili è un passaggio fondamentale per comprendere se si tratta del software che fa al caso nostro. Abbiamo inoltre voluto mostrare, a partire dai dati dei downolad da sourceforge.com, quale sia l'appeal dei singoli software rispetto agli utenti. Partiamo proprio...
Continua a leggere
Vota:
9886 Hits
0 Commenti

Commercio online: rinforzare la fidelizzazione del cliente con il CRM

Uno dei più importanti fattori di successo aziendale è quello di rinforzare la fidelizzazione del cliente . Una delle sfide più difficili da affrontare è sicuramente quella di trasformare un cliente che fa un acquisto spontaneo in un cliente fidelizzato . Spesso risulta più utile investire nelle campagne di fidelizzazione che in quelle di marketing ed è un dato di fatto che l’acquisizione di nuovi clienti genera dei costi molto più alti rispetto alle misure di fidelizzazione dei clienti . Ci sono varie misure e azioni che un’azienda può intraprendere per legare un cliente ai propri prodotti o servizi ma il primo obiettivo è soddisfare o addirittura superare le aspettative del cliente.  Questi principi sono consolidati ormai da molti anni ma assumono un aspetto particolarmente rilevante nel commercio on-line che si basa molto sulla fiducia del cliente. Non a caso sono nati numerosi sigilli di qualità come trusted shops o...
Continua a leggere
Vota:
2935 Hits
0 Commenti

Vtiger 6.1 lingua italiana gratis sul marketplace

La traduzione ufficiale di Vtiger 6.1 era molto carente. Abbiamo pensato noi, insieme al nostro partner greencrm.it, a pubblicare sul nuovo extension store di vtiger la lingua italiana aggiornata.     Per installarla è sufficiente andare nel lato amministrativo e accedere all'extension store (presente dalla versione 6.1 di vtiger), cliccando sull'apposito bottone arancione. Secondo passo è accedere (o registrarsi se non è già stato fatto). Adesso possiamo installare la lingua semplicemente cliccando sul bottone verde install! Alcune parte lato amministrativo devono ancora essere tradotte, sarà comunque possibile aggiornare la lingua italiana per vtiger 6.1 con un semplice click quando sarà disponibile l'aggiornamento!    
Vota:
Commenti recenti
Simone Travaglini
Buongiorno, le modifiche sono sui file di lingua. Se vuole può proporle qui: https://github.com/genius-crm/Vtiger-6.X-lingua-ITA... Read More
Mercoledì, 24 Febbraio 2016 13:28
Simone Travaglini
Buongiorno. Certo va modificata ne "Le mie preferenze" in inglese "My preferences" che si trovano in alto a destra cliccando sul n... Read More
Giovedì, 05 Maggio 2016 06:31
5743 Hits
4 Commenti

OTTIMIZZIAMO IL NOSTRO LAVORO CON I REPORT DI VTIGER CRM

Le funzioni di reportistica presenti in vTiger CRM sono considerate un punto di forza da tutti gli utilizzatori più esigenti. E' possibile infatti estrapolare dalle informazioni inserite in precedenza, un resoconto che permetta di migliorare il nostro lavoro analizzando solo i dati che ci interessano. In fase di creazione dei Report automatici, sono disponibili filtri e criteri per ottenere il miglior risultato possibile. In poche parole, un Report permette di prelevare i dati da uno o più Moduli di vTiger CRM, incrociarli  con specifici parametri e ottenere uno schema proprio come fa un foglio di calcolo, ma senza conoscere formule e complessi linguaggi di programmazione . Funzioni come questa sono prerogativa di software commerciali molto costosi e complicati da gestire,  oggi vedremo invece come tutto questo sia possibile farlo senza bisogno di grandi conoscenze informatiche. Il modulo Report in vTiger CRM 6 All'apertura del modulo Report (presente nella sezione Analytics...
Continua a leggere
Vota:
5787 Hits
0 Commenti

LE NOVITA' OFFERTE DALLA NUOVA VERSIONE DI VTIGER CRM 6.1.0

vTiger CRM è un software open source per la gestione delle relazioni con la clientela nato nel 2004. Da allora ha progredito sempre più fino ad arrivare alla nuovissima release di vTiger 6.1.0 che oggi presentiamo. Più di 100.000 aziende ogni giorno utilizzano vTiger CRM per migliorare le proprie vendite e semplificare e rendere efficiente il loro business! Le novità offerte da vTiger 6.1.0 Rispetto alla versione precedente possiamo trovare i seguenti miglioramenti che permetteranno di lavorare ancora meglio nella vostra azienda: Extension store : I moduli si potranno comprare o scaricare direttamente da vTiger. Entrando nelle impostazioni di vTiger è ora disponibile il bottone Extension Store dal quale è possibile accedere al catalogo dei moduli aggiuntivi, installabili ora con un clic! Integrazione PBX : Ora è possibile connettere centralini telefonici e call center direttamente a vTiger. Sempre entrando nelle impostazioni di vTiger è ora disponibile il bottone Integrazione PBX...
Continua a leggere
Taggati su:
Vota:
Commenti recenti
Simone Travaglini
Si c'è ancora una versione open source, puoi scaricare quella "italiana" dal nostro sito: http://opencrmitalia.com/materiali/vtige... Read More
Giovedì, 17 Settembre 2015 10:59
Simone Travaglini
siamo già alla versione 6.3 di vtiger, qui trovi tutti i file: https://www.vtiger.com/open-source-downloads/... Read More
Martedì, 22 Settembre 2015 11:31
6586 Hits
5 Commenti

Ultimi post

Rimani aggiornato

Lascia i tuoi dati per ricevere la nostra newsletter. Tutte le novità sulla gestione della relazione con la clientela!
Invalid Input
Invalid Input

Post più popolari

Simone Travaglini
20 Febbraio 2014
CRM
Siamo all'inizio dell'anno e molte aziende stanno valutando se e quale software CRM utilizzare per gestire il proprio rapporto con la clientela ed automatizzare forza vendita e marketing. Esistono inf...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
25 Luglio 2012
CRM
La customer retention è una sfida per tutte le aziende moderne. Trattenere i clienti è in genere più profittevole che acquisirne di nuovi. Basandosi sulla seconda edizione di Customer Relationship Man...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
17 Settembre 2012
CRM
Si parla spesso di customer experience, ma di cosa si tratta esattamente? Partiamo da una definizione formale:  la customer experience è la conseguenza cognitiva e affettiva dell'esposizione e ...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
16 Luglio 2012
CRM
Possiamo considerare il Customer Relationship Management come composto da quattro aspetti diversi, quattro prospettive necessarie per per poterlo implementare in modo efficiente in azienda. CRM STRAT...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
13 Agosto 2014
Vtiger
    In questo articolo vedremo insieme le funzioni di base che caratterizzano questo rivoluzionario sistema chiamato vTiger CRM, giunto oggi alla versione numero 6! Cercheremo di capire ...
Rate this blog entry: