Assistenza / supporto Vtiger
Vtiger soluzioni
Settembre 15, 2015Migrazioni a Vtiger
Settembre 19, 2015
Il CRM Vtiger (come la nostra opencrmitalia SUITE che su Vtiger è basata) è uno strumento molto potente per la gestione di marketing, vendite e supporto clienti. E’ fondamentale però, per un uso completo ed efficiente dello strumento, essere seguiti da esperti. Per questo offriamo il nostro supporto a chiunque avesse necessità dell’aiuto di un team di esperti.
Per rispondere alle esigenze dei nostri clienti abbiamo studiato una serie di soluzioni e pacchetti, adatti ad ogni esigenza.
I pacchetti sono validi sia per chi scegli le nostre soluzioni cloud, sia per chi avesse installato Vtiger su un proprio server.
SUPPORTO FREE
Forniamo supporto gratuito sull’utilizzo e la configurazione del CRM, tramite il nostro forum:
https://opencrmitalia.com/supporto/domande.html
SUPPORTO A PAGAMENTO
Abbiamo una serie di pacchetti che potrete utilizzare per farvi seguire dal nostro team di esperti. I pacchetti, che hanno durata annuale, mettono a disposizione una serie di ore che potrete usare a titolo esemplificativo per:
| TIPO ATTIVITA’ | DESCRIZIONE |
| Consulenza / Analisi | >Analisi della situazione aziendale attuale >Valutazione dei possibili miglioramenti dei processi >Stesura di un CRM plan (piano per la gestione della relazione con il cliente) |
| Formazione / Tutoring | >Formazione utilizzo di Vtiger CRM >Formazione configurazione Vtiger CRM |
| Sviluppo codice | >Creazione nuovi moduli >Modifiche moduli |
| Modifiche database | >Operazioni su database |
| Modifiche campi / schede | >Creazione/eliminazione nuovi campi (da editor) >Modifica valori liste >Creazione filtri |
| Importazione dati | >Preparazione file per importazione >Mappatura >Importazione |
| Configurazione CRM | >Modifiche dei parametri di configurazione |
PACCHETTI DISPONIBILI
- 1 ora: 65 euro + iva
- 3 ore: 180 euro + iva
- 5 ore: 300 euro + iva
- 10 ore: 550 euro + iva
- 20 ore: 1000 euro + iva
I pacchetti vanno utilizzati entro 1 anno dall’acquisto e non sono rimborsabili anche se non esauriti entro il periodio di scadenza. Il pagamento è anticipato.
Gli interventi possono valere anche frazioni di credito, la frazione minima è 15 minuti.
I canali di fruizione possono essere skype , telefono, email, portale clienti.
Il nostro team di supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
La presa in carico del problema è garantita entro le 8 ore lavorative.
