Il CRM Vtiger (come la nostra opencrmitalia SUITE che su Vtiger è basata) è uno strumento molto potente per la gestione di marketing, vendite e supporto clienti. E’ fondamentale però, per un uso completo ed efficiente dello strumento, essere seguiti da esperti. Per questo offriamo il nostro supporto a chiunque avesse necessità dell’aiuto di un team di esperti.
Per rispondere alle esigenze dei nostri clienti abbiamo studiato una serie di soluzioni e pacchetti, adatti ad ogni esigenza.
I pacchetti sono validi sia per chi scegli le nostre soluzioni cloud, sia per chi avesse installato Vtiger su un proprio server.
Forniamo supporto gratuito sull’utilizzo e la configurazione del CRM, tramite il nostro forum:
https://opencrmitalia.com/supporto/domande.html
Abbiamo una serie di pacchetti che potrete utilizzare per farvi seguire dal nostro team di esperti. I pacchetti, che hanno durata annuale, mettono a disposizione una serie di ore che potrete usare a titolo esemplificativo per:
TIPO ATTIVITA’ | DESCRIZIONE |
Consulenza / Analisi | >Analisi della situazione aziendale attuale >Valutazione dei possibili miglioramenti dei processi >Stesura di un CRM plan (piano per la gestione della relazione con il cliente) |
Formazione / Tutoring | >Formazione utilizzo di Vtiger CRM >Formazione configurazione Vtiger CRM |
Sviluppo codice | >Creazione nuovi moduli >Modifiche moduli |
Modifiche database | >Operazioni su database |
Modifiche campi / schede | >Creazione/eliminazione nuovi campi (da editor) >Modifica valori liste >Creazione filtri |
Importazione dati | >Preparazione file per importazione >Mappatura >Importazione |
Configurazione CRM | >Modifiche dei parametri di configurazione |
I pacchetti vanno utilizzati entro 1 anno dall’acquisto e non sono rimborsabili anche se non esauriti entro il periodio di scadenza. Il pagamento è anticipato.
Gli interventi possono valere anche frazioni di credito, la frazione minima è 15 minuti.
I canali di fruizione possono essere skype , telefono, email, portale clienti.
Il nostro team di supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
La presa in carico del problema è garantita entro le 8 ore lavorative.