Campagne email e telemarketing
28/10/2025
Planner – pianifica le attività dal calendario
12/11/2025L’ESIGENZA
Il cliente segnalava una difficoltà nella gestione delle assenze interne: quando un collega non era presente, non tutti in azienda ne erano informati, con conseguenti disguidi organizzativi e rallentamenti nelle attività.
Si cercava quindi una soluzione semplice e immediata per comunicare in modo ufficiale e automatico le assenze a tutto il personale interessato.
LA SOLUZIONE
Per risolvere questa esigenza, il consulente Opencrmitalia ha proposto di gestire le assenze tramite gli eventi del calendario presenti nel CRM.
Nel dettaglio, quando un collega deve assentarsi, deve semplicemente creare un evento nel proprio calendario nella data e fascia oraria corrispondenti, inserendo nel titolo la parola “assente”.
La creazione di questo evento attiva automaticamente un Workflow, che invia una notifica email immediata a tutti i colleghi per informarli dell’assenza.
Inoltre, il sistema invia un promemoria via email il giorno stesso dell’assenza, garantendo una comunicazione tempestiva.
L’invio delle notifiche è gestito attraverso un gruppo di utenti dedicato, configurabile in base alle esigenze: in questo modo è possibile limitare l’avviso solo a determinati reparti o divisioni, se necessario.
RISULTATI
Grazie a questa implementazione, tutti i colleghi vengono informati in modo automatico e ufficiale delle assenze interne, evitando comunicazioni frammentarie o errate.
Il sistema ha contribuito a migliorare l’organizzazione e la collaborazione, riducendo ritardi, incomprensioni e difficoltà operative legate alla mancata comunicazione.
