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Assistenza / supporto Vtiger

 

Il CRM Vtiger (come la nostra opencrmitalia SUITE che su Vtiger è basata) è uno strumento molto potente per la gestione di marketing, vendite e supporto clienti. E' fondamentale però, per un uso completo ed efficiente dello strumento, essere seguiti da esperti. Per questo offriamo il nostro supporto a chiunque avesse necessità dell'aiuto di un team di esperti.

Per rispondere alle esigenze dei nostri clienti abbiamo studiato una serie di soluzioni e pacchetti, adatti ad ogni esigenza.

I pacchetti sono validi sia per chi scegli le nostre soluzioni cloud, sia per chi avesse installato Vtiger su un proprio server.

SUPPORTO FREE

Forniamo supporto gratuito sull'utilizzo e la configurazione del CRM, tramite il nostro forum:

http://opencrmitalia.com/supporto/domande.html

 

SUPPORTO A PAGAMENTO

Abbiamo una serie di pacchetti che potrete utilizzare per farvi seguire dal nostro team di esperti. I pacchetti, che hanno durata annuale, mettono a disposizione una serie di ore che potrete usare a titolo esemplificativo per:

TIPO ATTIVITA'  DESCRIZIONE 
 Consulenza / Analisi 

>Analisi della situazione aziendale attuale

>Valutazione dei possibili miglioramenti dei processi 

>Stesura di un CRM plan (piano per la gestione della relazione con il cliente)

 Formazione / Tutoring

>Formazione utilizzo di Vtiger CRM

>Formazione configurazione Vtiger CRM

 Sviluppo codice

>Creazione nuovi moduli

>Modifiche moduli

Modifiche database

>Operazioni su database

 Modifiche campi / schede

>Creazione/eliminazione nuovi campi (da editor)

>Modifica valori liste

>Creazione filtri

Importazione dati

>Preparazione file per importazione

>Mappatura

>Importazione

Configurazione CRM  >Modifiche dei parametri di configurazione

 

PACCHETTI DISPONIBILI

  • 1 ora: 65 euro + iva
  • 3 ore: 180 euro + iva
  • 5 ore: 300 euro + iva
  • 10 ore: 550 euro + iva
  • 20 ore: 1000 euro + iva

I pacchetti vanno utilizzati entro 1 anno dall'acquisto e non sono rimborsabili anche se non esauriti entro il periodio di scadenza. Il pagamento è anticipato.

Gli interventi possono valere anche frazioni di credito, la frazione minima è 15 minuti.

I canali di fruizione possono essere skype , telefono, email, portale clienti.

Il nostro team di supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

La presa in carico del problema è garantita entro le 8 ore lavorative.